I. Tổng quan
Trang web airchiina.com thuộc sở hữu và điều hành bởi Air China, cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, tour du lịch và các dịch vụ liên quan. Việc sử dụng trang web airchiina.com đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với tất cả các điều khoản sử dụng được nêu dưới đây.
II. Dịch vụ của Air China
Air China cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, tour du lịch và các dịch vụ liên quan với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch trọn vẹn và tiện lợi.
Đặt chỗ: Là việc khách hàng lựa chọn chuyến bay, tour du lịch phù hợp trên trang web airchiina.com và cung cấp thông tin cá nhân cần thiết để Air China xử lý yêu cầu đặt chỗ.
Mua nhanh: Là việc khách hàng trực tiếp thanh toán vé máy bay hoặc tour du lịch đã chọn trên trang web airchiina.com và nhận vé ngay lập tức.
Lưu ý:
- Air China không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào xảy ra do lỗi kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng.
- Air China chỉ cung cấp dịch vụ đặt vé và tour, không chịu trách nhiệm đối với dịch vụ vận chuyển hàng không, chất lượng dịch vụ của hãng hàng không và các dịch vụ liên quan.
- Khách hàng phải đảm bảo đầy đủ giấy tờ hợp lệ để sử dụng dịch vụ của Air China.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc xin visa phù hợp với quy định của nước sở tại.
- Khách hàng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân cần thiết cho Air China để hoàn tất quy trình đặt chỗ và mua nhanh.
III. Quy định về đặt chỗ
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, yêu cầu dịch vụ bổ sung (nếu có) và lựa chọn hình thức thanh toán.
- Giá vé có thể thay đổi do nhiều yếu tố.
- Air China sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng nếu giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi.
- Khách hàng có quyền chấp nhận chênh lệch giá, hủy đặt chỗ hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu không đồng ý với thay đổi.
- Xác nhận đặt chỗ của Air China bao gồm mã đặt chỗ, thông tin chuyến bay, tổng chi phí và hình thức thanh toán. Mã đặt chỗ không phải vé máy bay và không có giá trị sử dụng.
- Khách hàng sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi thanh toán.
IV. Quy định về mua nhanh
- Mua nhanh cho phép khách hàng thanh toán và nhận vé ngay lập tức.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân, thông tin dịch vụ cộng thêm (nếu có), thông tin xuất hóa đơn VAT và lựa chọn phương thức thanh toán.
- Air China sẽ gửi vé máy bay điện tử đến địa chỉ email của khách hàng sau khi thanh toán.
V. Quy định về hủy vé
- Khách hàng có thể hủy vé trước khi xuất vé.
- Air China có thể hủy vé do lỗi kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng.
- Air China sẽ thông báo cho khách hàng nếu xảy ra trường hợp hủy vé.
- Phí dịch vụ đã thanh toán cho Air China sẽ không được hoàn lại khi hủy vé.
VI. Quy định về đổi vé
- Air China sẽ thông báo cho khách hàng nếu xảy ra trường hợp thay đổi thông tin vé.
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi tên hành khách trên vé, với điều kiện hãng hàng không cho phép và chịu phí dịch vụ theo quy định của Air China.
VII. Bảo mật thông tin cá nhân
- Air China cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đó để xử lý đặt chỗ, mua vé, cung cấp dịch vụ và liên lạc với khách hàng.
VIII. Khiếu nại
- Khách hàng có quyền khiếu nại về dịch vụ của Air China.
- Nội dung khiếu nại cần bao gồm lý do, thông tin cá nhân và chữ ký của khách hàng.
- Air China sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
IX. Đăng ký nhận tin khuyến mãi
- Khách hàng có thể đăng ký nhận tin khuyến mãi của Air China bằng cách cung cấp địa chỉ email.
- Air China sẽ gửi thông tin khuyến mãi qua email đến những khách hàng đã đăng ký.
